ANALISIS PENERIMAAN MASYARAKAT TERHADAP PENGGUNAAN OVO DENGAN PENDEKATAN MODEL TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL (TAM)
Keywords:
Attitude Toward Using Technology, digitalisasi, Perceived Ease of Use;Abstract
Perkembangan teknologi keuangan digital mendorong meningkatnya pemanfaatan dompet digital sebagai sarana pembayaran non-tunai di masyarakat. Salah satu layanan dompet digital yang mengalami perkembangan pesat di Indonesia adalah OVO, termasuk di wilayah Kota Kupang. Meskipun menyediakan berbagai kemudahan, tingkat penerimaan masyarakat terhadap penggunaan OVO masih dipengaruhi oleh faktor psikologis serta persepsi pengguna. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerimaan masyarakat terhadap penggunaan OVO dengan menerapkan pendekatan Technology Acceptance Model (TAM) yang dikembangkan melalui penambahan variabel Trust dan Perceived Risk. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 130 responden pengguna OVO di Kota Kupang. Data dianalisis menggunakan metode Partial Least Squares–Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Attitude Toward Using berpengaruh positif dan signifikan terhadap Behavioral Intention, yang mengindikasikan bahwa sikap pengguna menjadi faktor utama dalam membentuk niat penggunaan OVO. Perceived Ease of Use berpengaruh signifikan terhadap Perceived Usefulness dan Attitude Toward Using, sementara Perceived Usefulness juga berpengaruh signifikan terhadap sikap pengguna. Selain itu, Perceived Risk terbukti berpengaruh negatif signifikan terhadap Trust, sedangkan Trust berpengaruh positif signifikan terhadap Perceived Usefulness. Nilai koefisien determinasi (R-square) menunjukkan bahwa model penelitian memiliki kemampuan yang baik dalam menjelaskan varians konstruk endogen, khususnya niat penggunaan OVO. Temuan ini menegaskan pentingnya aspek kemudahan penggunaan, manfaat yang dirasakan, keamanan sistem, serta kepercayaan pengguna dalam meningkatkan penerimaan layanan dompet digital.
Kata kunci: Technology Acceptance Model, dompet digital, OVO, trust, perceived risk
Downloads
References
[1] M. Wibowo, F. Mubarok, and S. U. Rahman, “Digital Payment on Financial Transactions Towards Economic Growth in South East Asia Emergent Countries,” vol. 4, no. 1, pp. 28–43, 2025.
[2] A. R. Hakim, “Eksistensi Transaksi Uang Digital Sebagai Alat Keuangan Modren Di Era Sekarang,” no. 1, 2024.
[3] A. R. Maulidah, R. P. Astuti, K. Nisa3, W. Erlangga, and E. Hambarwati, “Perkembangan Sistem Pembayaran Digital : Pada Era Revolusi Industri,” vol. 01, no. 04, pp. 798–803, 2024.
[4] Z. P. Sari and N. Huda, “Analisis Peran Fintech dalam Mendorong Inovasi Keuangan Modern : Studi Kasus pada OVO di Indonesia pada Tahun 2024,” 2024.
[5] A. Puspitasari, “Transformasi Sektor Keuangan dan Pembayaran Digital di Indonesia,” vol. 4, no. 2, pp. 145–154, 2025.
[6] D. Tao, D. Ph, and S. Louis, “Understanding Intention to Use Electronic Information Resources : A Theoretical Extension of the Technology Acceptance Model ( TAM ),” no. Figure 2, pp. 717–721, 2008.
[7] Yuhefizar, R. Syaljumairi, E. Asri, Sarmiadi2, and R. Watrianthos, “Digital Transformation in Rural Governance : TAM Analysis of E-Government Adoption in Indonesia,” vol. 6, no. January, pp. 183–195, 2025, doi: 10.47857/irjms.2025.v06i02.03916.
[8] F. D. Davis and F. Davis, “Perceived Usefulness , Perceived Ease of Use , and User Acceptance of Information Technology,” no. September 1989, 2015, doi: 10.2307/249008.
[9] M. I. M. S. MT and I. M. Sukresna1, “( Studi Pada Pengguna Dompet Digital ( e-Wallet ) OVO di Kota Semarang ),” vol. 10, pp. 1–11, 2021.
[10] B. A. Nainggolan and D. Andrian, “ANALISIS TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL ( TAM ) PADA INTENTION TO TRANSACT ONLINE ( STUDI KASUS : E-WALLET OVO DI KOTA SURABAYA ),” pp. 83–96.
[11] M. Fawaiq, “No Title,” vol. 4, no. 1, pp. 75–85, 2023.
[12] M. A. Utama, D. Priharsari, and R. I. Rokhmawati, “Pengaruh Perceived Usefulness & Kepercayaan terhadap Intensitas Penggunaan Teknologi E-Wallet sebagai Alat Transaksi,” vol. 6, no. 7, pp. 3362–3371, 2022.
[13] E. M. Sinurat and L. B. Sugiyanto, “PENGARUH PERCEIVED USEFULNESS , PERCEIVED EASE OF USE DAN PROMOSI PENJUALAN MELALUI MEDIASI ATTITUDE TOWARD USING DAN PERCEIVED SECURITY TERHADAP BEHAVIORAL INTENTION TO USE ( STUDI EMPIRIS : PENGGUNA MOBILE WALLET DI JAKARTA ) The Effect of Perceived Usefulness , Perceived Ease of Use and Sales Promotion through the Mediation of Attitude Toward Using and Perceived Security on Behavioral Intention to Use ( Empirical Study : Mobile Wallet Users in Jakarta ),” pp. 17–35, 2022.
[14] R. Al Sabaah, H. Welsa, and Nonik Kusuma Ningrum, “PENGARUH PERCEIVED USEFULNESS DAN PERCEIVED EASE OF USE TERHADAP INTENTION TO USE DENGAN ATTITUDE SEBAGAI VARIABEL INTERVENING,” vol. 9, pp. 457–470, 2025.
[15] A. L. Afriani and K. Hayati, “ANALISIS FAKTOR-FAKTOR PENGGUNAAN APLIKASI DOMPET,” pp. 40–60.
[16] N. Nazirwan, N. M. Halim, and R. Fadhil, “PERAN TRUST , PERCEIVED USEFULNESS , PERCEIVED EASE OF USE , PERCEIVED E-SERVICE QUALITY , DAN PERCEIVED RISK TERHADAP BEHAVIOR INTENTION : SUATU PENELITIAN PADA KIOSK TYME DIGITAL INFLUENCE OF TRUST , PERCEIVED USEFULNESS , PERCEIVED EASE OF USE , PERCEIVED E-SERVICE QUALITY , AND PERCEIVED RISK AGAINST BEHAVIOR INTENTION,” vol. 8, no. 7, pp. 235–245, 2020.
[17] A. H. Purwantini and F. Anisa, “FINTECH PAYMENT ADOPTION AMONG MICRO-ENTERPRISES: THE ROLE OF PERCEIVED RISK AND TRUST,” vol. 12, no. 2, pp. 375–386, 2021.
[18] D. Fecira, T. Mohd, and K. Abdullah, “ANALISIS PENERIMAAN E-LEARNING,” vol. 02, no. 04, pp. 35–50, 2020.
[19] R. E. Setyawati, “Jurnal Ekobis Dewantara Vol. 3 No. 1 Januari 2020,” vol. 3, no. 1, pp. 39–51, 2020.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Inggi Nomleni, Fransiska Odo, Grace I. B Seran
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
