Axel, Laurentius. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan Di Shell Bintaro U-TOWN”. Journal of Practical Management Studies, vol. 1, no. 2, Sept. 2023, pp. 38-43, doi:10.61106/jpms.v1i2.12.